Shipping policy

Дякуємо, що обрали нас! Ці умови пояснюють, як і коли ми відправляємо ваше замовлення.

Країни доставки

Ми відправляємо в усі країни Європи. Якщо вашої країни немає в списку під час оплати, зв’яжіться з нами через WhatsApp ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

Обробка замовлення

Замовлення обробляються протягом 1–2 робочих днів після підтвердження оплати. Замовлення, оформлені у вихідні або святкові дні, обробляються наступного робочого дня. Ви отримаєте лист із підтвердженням після оформлення замовлення та другий лист з даними для відстеження після його відправлення.

Терміни доставки

Термін доставки відраховується від дати відправлення замовлення, а не від дати його оформлення. «Робочі дні» — це дні з понеділка по п'ятницю, окрім святкових.

Зазначені терміни є орієнтовними, а не гарантованими. Затримки можуть виникати через митне оформлення, погодні умови, збої в роботі перевізника або періоди підвищеного навантаження, як-от свята та розпродажі.

Вартість доставки

Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення залежно від місця призначення.

Після відправлення замовлення ми надішлемо вам електронною поштою номер для відстеження та посилання на сторінку відстеження посилки. Дані відстеження можуть оновитися протягом 24–48 годин після відправлення.

Митні збори та податки

Під час відправлень у межах ЄС мито, як правило, не стягується. Під час відправлень до європейських країн, що не входять до ЄС (наприклад, Великої Британії, Швейцарії чи Норвегії), країна призначення може стягувати імпортне мито, ПДВ або збори за обробку. Ці платежі сплачує покупець, вони не включені в наші ціни та вартість доставки, якщо інше не вказано під час оформлення замовлення.

Неправильна або неповна адреса

Будь ласка, уважно перевірте адресу доставки перед оформленням замовлення. Ми не несемо відповідальності за затримку або втрату замовлення через неправильну чи неповну адресу. Якщо ви помітили помилку, зв'яжіться з нами якомога швидше. Змінити адресу можна лише тоді, коли замовлення ще не відправлене.

Затримані, втрачені або пошкоджені посилки

• Затримка: Якщо ваше замовлення не надійшло протягом 9 робочих днів після відправлення, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми з'ясуємо ситуацію разом із перевізником.
• Втрата: Якщо перевізник підтвердить, що посилку втрачено, ми знайдемо найкраще рішення, щоб доставити замовлення вам або повернути кошти.
• Пошкодження: Якщо замовлення прибуло пошкодженим, напишіть нам протягом 7 днів після доставки, вказавши номер замовлення та додавши фото пошкоджень, і ми організуємо заміну або повернення коштів.

Контакти

Питання щодо замовлення чи доставки? Зв'яжіться з нами:

Зв’яжіться з нами у WhatsApp