Политика доставки

Спасибо, что выбрали нас! В этих условиях объясняется, как и когда мы отправляем ваш заказ.

Страны доставки

Мы осуществляем доставку во все страны Европы. Если вашей страны нет в списке при оформлении заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами в WhatsApp, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Обработка заказа

Заказы обрабатываются в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения оплаты. Заказы, оформленные в выходные или праздничные дни, обрабатываются в следующий рабочий день. Вы получите письмо с подтверждением после оформления заказа и второе письмо с данными для отслеживания после его отправки.

Сроки доставки

Срок доставки отсчитывается с даты отправки заказа, а не с даты его оформления. «Рабочие дни» — это дни с понедельника по пятницу, за исключением праздничных.

Указанные сроки являются ориентировочными и не гарантируются. Задержки могут возникать из-за таможенного оформления, погодных условий, сбоев в работе перевозчика или периодов повышенной нагрузки, таких как праздники и распродажи.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от места назначения.

После отправки заказа мы пришлём вам по электронной почте номер для отслеживания и ссылку на страницу отслеживания посылки. Данные отслеживания могут обновиться в течение 24–48 часов после отправки.

Таможенные пошлины и налоги

При отправке в страны ЕС таможенные пошлины, как правило, не взимаются. При отправке в европейские страны, не входящие в ЕС (например, Великобритания, Швейцария или Норвегия), страна назначения может взимать импортные пошлины, НДС или сборы за обработку. Эти платежи оплачивает покупатель, они не включены в наши цены и стоимость доставки, если иное не указано при оформлении заказа.

Неверный или неполный адрес

Пожалуйста, внимательно проверьте адрес доставки перед оформлением заказа. Мы не несём ответственности за задержку или утерю заказа из-за неверного или неполного адреса. Если вы заметили ошибку, свяжитесь с нами как можно скорее. Изменить адрес можно только в том случае, если заказ ещё не отправлен.

Задержанные, утерянные или повреждённые посылки

• Задержка: Если ваш заказ не прибыл в течение 9 рабочих дней после отправки, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы выясним ситуацию вместе с перевозчиком.
• Утеря: Если перевозчик подтвердит, что посылка утеряна, мы найдём оптимальное решение, чтобы доставить заказ вам или вернуть деньги.
• Повреждение: Если заказ прибыл повреждённым, напишите нам в течение 7 дней после доставки, указав номер заказа и приложив фотографии повреждений, и мы организуем замену или возврат средств.

Контакты

Вопросы по заказу или доставке?!
Свяжитесь с нами в WhatsApp