Dopravné podmienky

Ďakujeme, že ste si vybrali nás! Tieto zásady vysvetľujú, ako a kedy odosielame vašu objednávku.

Krajiny doručenia

Tovar zasielame do všetkých krajín Európy. Ak vaša krajina nie je v zozname pri pokladni, kontaktujte nás prosím cez WhatsApp a my urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli.

Spracovanie objednávky

Objednávky sa spracúvajú do 1–2 pracovných dní po potvrdení platby. Objednávky zadané cez víkend alebo počas sviatkov sa spracúvajú nasledujúci pracovný deň. Po zadaní objednávky vám príde potvrdzujúci e-mail a po jej odoslaní druhý e-mail s údajmi na sledovanie zásielky.

Doba doručenia

Doba doručenia sa počíta od dátumu odoslania objednávky, nie od dátumu jej zadania. „Pracovné dni" sú dni od pondelka do piatka okrem štátnych sviatkov.

Ide o odhady, nie záruky. Oneskorenia môžu nastať v dôsledku colného konania, počasia, problémov prepravcu alebo vyťažených období, ako sú sviatky a zľavové akcie.

Cena dopravy

Cena dopravy sa vypočíta pri objednávke podľa miesta určenia.

Po odoslaní objednávky vám e-mailom pošleme číslo zásielky a odkaz na sledovanie balíka. Aktualizácia informácií o sledovaní môže po odoslaní trvať 24–48 hodín.

Clo, poplatky a dane

Pri zásielkach v rámci EÚ sa clo spravidla neuplatňuje. Pri zásielkach do európskych krajín mimo EÚ (napríklad Spojené kráľovstvo, Švajčiarsko alebo Nórsko) môže cieľová krajina účtovať dovozné clo, DPH alebo manipulačné poplatky. Tieto poplatky hradí zákazník a nie sú zahrnuté v našich cenách ani v cene dopravy, pokiaľ nie je pri objednávke uvedené inak.

Nesprávne alebo neúplné adresy

Pred dokončením objednávky si, prosím, starostlivo skontrolujte doručovaciu adresu. Nenesieme zodpovednosť za objednávky oneskorené alebo stratené v dôsledku nesprávnej alebo neúplnej adresy. Ak si všimnete chybu, kontaktujte nás čo najskôr. Adresu môžeme zmeniť, len ak objednávka ešte nebola odoslaná.

Oneskorené, stratené alebo poškodené balíky

• Oneskorené: Ak vaša objednávka nedorazí do 9 pracovných dní od odoslania, kontaktujte nás a situáciu preveríme s prepravcom.
• Stratené: Ak prepravca potvrdí, že sa balík stratil, nájdeme najlepšie možné riešenie, aby ste objednávku dostali, alebo vám vrátime peniaze.
• Poškodené: Ak vaša objednávka dorazí poškodená, napíšte nám do 7 dní od doručenia e-mail s číslom objednávky a fotografiami poškodenia a zabezpečíme náhradu alebo vrátenie peňazí.

Kontakt

Máte otázky k objednávke alebo doručeniu? Kontaktujte nás:

Kontaktujte nás cez WhatsApp