Versand

Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben! Diese Richtlinie erklärt, wie und wann wir Ihre Bestellung versenden.

Lieferländer

Wir liefern in alle europäischen Länder. Sollte Ihr Land an der Kasse nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte über WhatsApp – wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.

Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, und eine zweite E-Mail mit den Sendungsdaten, sobald sie versandt wurde.

Lieferzeiten

Die Lieferzeit wird ab dem Versanddatum gerechnet, nicht ab dem Bestelldatum. „Werktage" sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Dies sind Schätzungen, keine Garantien. Verzögerungen können durch Zollabfertigung, Wetter, Störungen beim Transportunternehmen oder Stoßzeiten wie Feiertage und Rabattaktionen entstehen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout anhand Ihres Lieferziels berechnet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsnummer und einen Link zur Verfolgung Ihres Pakets. Es kann 24–48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen nach dem Versand aktualisiert werden.

Zoll, Abgaben und Steuern

Bei Sendungen innerhalb der EU fallen in der Regel keine Zollgebühren an. Bei Sendungen in europäische Länder außerhalb der EU (z. B. Vereinigtes Königreich, Schweiz oder Norwegen) können vom Bestimmungsland Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder Bearbeitungsgebühren erhoben werden. Diese Kosten trägt der Kunde. Sie sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten, sofern beim Checkout nicht anders angegeben.

Falsche oder unvollständige Adressen

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Wir haften nicht für Bestellungen, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse verspätet oder gar nicht zugestellt werden. Falls Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir können die Adresse nur ändern, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Verspätete, verlorene oder beschädigte Pakete

• Verspätet: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 9 Werktagen nach dem Versand eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir klären dies mit dem Transportunternehmen.
• Verloren: Wenn das Transportunternehmen den Verlust Ihres Pakets bestätigt, finden wir die bestmögliche Lösung, damit Sie Ihre Bestellung erhalten oder eine Rückerstattung bekommen.
• Beschädigt: Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Kontakt

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